Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment Oylani (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur oylani.com (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits d'autres utilisateurs ou tiers.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

Les types d'informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous parlons d'« informations personnelles », nous faisons référence à toute information qui vous identifie, se rapporte à vous, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

INFORMATIONS COLLECTÉES DIRECTEMENT AUPRÈS DE VOUS

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations relatives à la commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations de compte telles que votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres éléments utilisés pour la sécurité du compte.

  • Informations relatives au support client, y compris les données que vous choisissez de partager avec nous dans le cadre de vos communications, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut restreindre votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités ou y accéder.

INFORMATIONS RELATIVES À VOTRE UTILISATION

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (les « Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte, notamment les données relatives à votre appareil, à votre navigateur, à votre connexion réseau, à votre adresse IP, ainsi que d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

INFORMATIONS OBTENUES AUPRÈS DE TIERS

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.

  • Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (ex. : compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-dessous « Sites et liens tiers ».

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l’exécution de notre contrat, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, et autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité pour les consommateurs.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de communication, notamment pour vous envoyer des messages promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), le fondement juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à promouvoir nos produits, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir en cas d’activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou toute autre information d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l’EEE, le fondement juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à sécuriser notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

Communication et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer le support client et améliorer nos Services. Cela repose sur notre intérêt légitime à vous répondre efficacement, à vous fournir un service de qualité et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

COOKIES

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies utilisés dans le cadre de la boutique propulsée par Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans le cadre de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires à utiliser des Cookies sur notre Site afin de personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres plateformes.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités ou services de fonctionner correctement. De plus, bloquer les Cookies ne supprime pas nécessairement tous les partages d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d’exécution de contrat, d’intérêts légitimes ou pour d’autres raisons conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex. : gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, support client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition).

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

  • Lorsque vous nous demandez expressément ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour l’expédition de produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.

  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de notre intérêt légitime à exploiter une activité commerciale efficace.

  • Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter une obligation légale applicable (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), faire respecter les conditions d’utilisation, ou protéger/défendre les Services, nos droits ou ceux d’autres utilisateurs.

Nous pouvons divulguer les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Divulgation de vos informations personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
Identifiants comme les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Prestataires de services (ex. : fournisseurs d’accès Internet, processeurs de paiement, partenaires logistiques, support client, prestataires d’analytique)
Informations commerciales comme les données de commande, informations de navigation et de support client Partenaires commerciaux et marketing
Activité Internet ou réseau similaire, comme les Données d’utilisation Affiliés
Données de géolocalisation, comme celles déterminées par adresse IP ou autres mesures techniques

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ni pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons vos informations personnelles dans le but d’effectuer des actions publicitaires et marketing comme suit.

SITES ET LIENS TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité, de sécurité, ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont présentes. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance d’un quelconque « partage » ou « vente » (au sens des lois applicables) d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous en avons besoin pour gérer votre compte, pour fournir les Services, pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons être autorisés par la loi à refuser certaines demandes.

  • Droit d’accès / droit à l’information : vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.

  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations personnelles inexactes vous concernant.

  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles et, dans certains cas, leur transfert à un tiers.

  • Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer à leur traitement à des fins de publicité ciblée, tel que défini par les lois sur la protection de la vie privée. Si vous visitez notre Site avec le signal « Global Privacy Control » activé, nous considérerons cela, selon votre localisation, comme une demande d’opposition au partage ou à la vente de vos données pour ce navigateur et cet appareil.

  • Restriction du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

  • Retrait du consentement : si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

  • Droit de recours : vous pouvez contester notre décision de ne pas répondre à votre demande en nous écrivant directement suite à notre refus.

  • Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer vos droits via les options disponibles sur notre Site ou en nous contactant directement aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits. Il se peut que nous vous demandions de fournir certaines informations (par exemple, votre adresse e-mail ou des informations relatives à votre compte) afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire valoir vos droits. Ce représentant devra fournir une preuve d’autorisation, et il se peut que nous vous demandions de confirmer votre identité directement.

Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux requis.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez exercer un recours ou adresser votre plainte à votre autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen (EEE), une liste des autorités de contrôle compétentes est disponible en ligne.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données peuvent également être traitées par notre personnel, des prestataires de services ou des partenaires situés dans ces pays.

Si vos données sont transférées en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes reconnus comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent approuvé par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays bénéficiaire assure un niveau de protection adéquat reconnu.

CONTACT

Pour toute question relative à nos pratiques de confidentialité ou à cette Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à info@oylani.com ou nous contacter à l’adresse suivante :

71-75 Shelton Street, Londres, ENG, WC2H 9JQ, Royaume-Uni

Sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles au regard des lois applicables en matière de protection des données.