Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous avez 60 jours pour demander un retour après avoir reçu votre article.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@oylani.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse info@oylani.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous n'avez pas reçu le bon article. Nous pourrons ainsi évaluer et résoudre le problème.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides ou de gaz inflammables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles à prix réduit ou de chèques-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
En plus de ce qui précède, si la commande est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour n'importe quelle raison et sans donner de motif. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@oylani.com.

Nom de la société : BYBW LIMITED
Adresse officielle de la société : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 16205808
Adresse électronique de l'entreprise : info@oylani.com